O・G様
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- 【売却物件について】
築25年の中古住宅を売却することになりました。売却の理由は住み替えでした。近隣に新しくバリアフリーの住宅を建築することができたためです。長年住んだ思い出の家を手放すことは寂しい気持ちでしたが、新しい生活に向けて前を向くことができました。
【担当者の対応】
私は足が不自由で外出が困難な状況でした。そんな私のために、大石さんは平日も休日も自宅に来てくださいました。重要事項説明も2時間以上かけて、ゆっくりと丁寧に説明してくださいました。売買契約書の細かな条項も、一つ一つ時間をかけて確認してくださいました。夜遅い時間でも、電話での相談に親身に乗ってくださいました。
【不安の解消】
最初は不動産売却に大きな不安を感じていました。特に、適正な売却価格かどうかが心配でした。しかし大石さんは、近隣の取引事例を10件以上示してくださいました。税金の計算についても、具体的な数字を示しながら説明してくださいました。また、引っ越しについても業者を3社紹介してくださり、見積もりの比較まで手伝ってくださいました。不安に感じることを相談すると、いつも具体的な解決策を提案してくださいました。
【取引完了】
おかげさまで、安心して取引を進めることができました。売却価格にも満足しています。買主様との交渉も、大石さんが丁寧に進めてくださいました。引っ越し後も、新居での生活について気にかけてくださいました。このような手厚いサポートをしていただき、本当に感謝しております。大石さんのおかげで、新生活に向けて希望を持つことができました。
担当スタッフより
このたびは、大切な不動産の売却に関して、ご信頼いただき誠にありがとうございました。お客様の声を拝見し、改めて不動産の売却には、きめ細やかなサポートが必要だと実感しております。
私がこの仕事で最も大切にしていることは、「お客様の立場に立って考える」ということです。特に今回のケースでは、お客様の身体的なご不自由さを考慮し、できる限り負担を軽減することを心がけました。ご自宅への訪問は、お客様の生活リズムに合わせて調整させていただきました。平日はもちろん、休日でもお客様のご都合の良い時間に伺わせていただきました。
不動産取引において、書類の説明や手続きの理解は非常に重要です。専門用語が多く、複雑な内容も含まれますので、できるだけ分かりやすい言葉で、具体例を交えながら説明させていただきました。特に重要事項説明では、お急ぎの様子でしたが、あえてゆっくりと時間をかけさせていただきました。後々のトラブルを防ぐためにも、この時間は非常に大切だと考えているからです。
売却価格の設定については、近隣の取引事例を詳しく分析させていただきました。築25年という建物の経年を考慮しながらも、立地条件や設備の状態を総合的に判断し、適正な価格設定ができたと考えております。また、税金についても税理士の先生と連携を取り、より正確な試算をご提示できるよう努めました。
お客様から「不安に感じることを一つ一つ解消してくれた」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、夜間の電話相談にも対応させていただきましたが、これは不安な気持ちをできるだけ早く解消したいという思いからでした。
このお客様との取引を通じて、私自身も多くのことを学ばせていただきました。特に、お客様一人一人の状況に応じた柔軟な対応の重要性を、改めて認識することができました。また、不動産取引は単なる物件の売買ではなく、お客様の人生の大きな転換点に関わる重要な仕事だということを、深く実感いたしました。
これからも、このような経験を活かし、お客様に寄り添った丁寧な対応を心がけてまいります。不動産の売却や購入をご検討の方々に、安心と信頼をお届けできるよう、日々精進してまいる所存です。最後に、貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後とも、ご縁がございましたら、何なりとお申し付けください。
