F・F（60代女性）ご職業:無職
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- 昨年、父が亡くなり、さらに母が交通事故に遭ってしまいました。そのため、私自身も働くことができず、家計は厳しい状況に陥り、どうしたら良いのか分からず途方に暮れていました。そんな折、藁にもすがる思いで磐田市役所に相談したところ、富士ヶ丘サービス株式会社を紹介していただきました。
富士ヶ丘サービスの大石さんにご相談した際、私たち家族の状況を丁寧にヒアリングしてくださり、親身になって寄り添ってくださいました。特に、大石さんが「まずはお父様の相続手続きを進めることが必要です」とアドバイスしてくださったことが、当時の私たちにとって非常に心強い言葉でした。また、現状使っていない不動産を売却し、当面の生活資金を確保するという提案もいただき、具体的な解決策を示していただいたことで、少しずつ前向きな気持ちを取り戻すことができたのを覚えています。
その後、私たちが所有していた使っていない店舗の建物を売却することになりましたが、相談からわずか1ヶ月も経たないうちに、現金化していただけました。このスピーディーな対応のおかげで、生活の不安が和らぎ、急場をしのぐことができました。大石さんは売却活動の間も丁寧に説明をしてくださり、私たちの不安を解消しながら進めてくださいました。
富士ヶ丘サービスの皆様には、心から感謝しています。生活の立て直しに向けて一歩を踏み出すことができたのは、大石さんをはじめとするスタッフの皆様のおかげです。不安な気持ちに寄り添い、迅速かつ的確な対応をしていただいたことで、人生の再スタートを切る勇気をもらいました。困難な状況で悩んでいる方がいらっしゃいましたら、ぜひ富士ヶ丘サービスさんに相談してみてほしいと思います。本当にありがとうございました。
担当スタッフより
昨年、お客様からのご相談をいただいた際、非常に困難な状況に置かれていることを知り、何とかお力になりたいという思いで対応を始めました。ご家族が大変な状況にある中で、私たちに信頼を寄せていただいたことに感謝すると同時に、その期待に応えなければならないという責任の重さを感じていました。
まず最初に取り組んだのは、お父様の相続手続きを進めることでした。相続手続きは複雑で時間がかかるものですが、これを解決しないことには次のステップに進むことができません。お客様にとっては初めての経験であり、不安も多かったと思います。そのため、丁寧に手続きの流れや必要書類についてご説明し、一緒に一つ一つ進めていきました。
次に、生活資金を確保するために、使われていない店舗建物の売却を提案しました。この段階では、迅速な対応が求められる状況でしたので、スピード感を持って買い手を探すことに全力を注ぎました。幸いなことに、地域のネットワークやこれまでの経験を活かし、相談から1ヶ月も経たないうちに売却を完了することができました。無事に現金化が実現した際、お客様がホッとされた表情を見せてくださったことが、私にとって何よりの喜びでした。
この案件を通じて改めて感じたのは、不動産売却は単なる取引ではなく、お客様の人生に直接関わる大切なプロセスであるということです。特に今回のように、急を要する状況では、迅速かつ的確な対応が不可欠です。お客様の声にもありましたが、私たちの役割は単に物件を売ることではなく、お客様の不安を軽減し、前向きな一歩を踏み出すお手伝いをすることだと強く思いました。
私たち富士ヶ丘サービス株式会社は、地域に根差した不動産会社として、これからもお客様一人ひとりの事情に寄り添い、最善の解決策を提供することを使命としています。どんなに小さな悩みでも構いませんので、ぜひお気軽にご相談いただければと思います。お客様の「困った」に真摯に向き合い、共に解決策を見つけることが私たちの喜びです。
今回のご相談を通じて、私自身も多くのことを学ばせていただきました。お客様が新たな生活をスタートされるお手伝いができたことを、心からうれしく思っています。そして、これからも多くの方々の支えになれるよう、精進してまいります。
